Horrenspecialist

Zowel over het adviseren in de winkel, de aankoop die daarop volgde en de uiteindelijke levering en montage van de meubelen, zijn we zeer tevreden. Fijne zaak!

Gelverde prestaties uitstekend. In de communicatie schort er wel het een en ander. Aflevering lamellen werd ondanks verzoek en toezegging niet op één dag geregeld. Reden: deel was zoek. Tweede voorbeeld. Nieuwe datum was geregeld. Maar blijkbaar niet gecommuniceerd naar verantwoordelijke collega. Dat is erg slordig. Gezien prijs/ kwaliteit is dit wel een verbeterpunt.

Eind juli hebben wij gordijnen en jaloezieën besteld. We wisten van te voren dat de jaloezieën een wat langere levertijd zal hebben. Dit was voor ons geen enkel probleem. In de winkel werden we geholpen door een vriendelijke medewerkster. We hadden van te voren afgesproken dat we alleen een aanbetaling zouden doen. Het resterende bedrag zouden we bij de levering doen. Vervolgens ontvingen we een factuur waarop stond dat we de gehele betaling in één keer moesten betalen. Dit was wel vervelend, want nu moesten we er weer achteraan gaan. Vervolgens konden we in september de gordijnen ophalen. De gordijnen zouden geleverd zijn bij een magazijn. Bij aankomst bleken de gordijnen geleverd te zijn in de winkel. We waren hier van te voren niet over geïnformeerd. In december vroegen we ons af hoe het zat met de levering van de jaloezieën. We hoorden maar niks van TMC en het zal in oktober of november geleverd worden. Wat bleek nou één van de medewerkers had ons uit het systeem gehaald. Ze hadden ons bij de eerste levering van de gordijnen uit het systeem gehaald. Hierdoor konden ze niet meer voor ons controleren of de jaloezieën al binnen waren gekomen. Uiteindelijk bleken de jaloezieën in het magazijn te liggen Ondanks dat er zoveel mis is gegaan zijn we toch wel tevreden met de gordijnen en de jaloezieën.

goede voorligting over aankoop stoel