Klantenservice

Garantie op je meubels

Bij TMC Wonen kun je rekenen op kwaliteit én service. Daarom krijg je bij de aankoop van een meubel standaard 2 jaar garantie. In het derde jaar vergoeden we nog 50% van de kosten.
We zijn een CBW-erkende woonwinkel. Dat betekent dat we werken volgens de heldere en eerlijke voorwaarden van de Centrale Branchevereniging Wonen. En omdat we graag nét dat beetje extra doen, bieden we je bovenop die standaard ook extra service en garantie.
Is de garantietermijn inmiddels verlopen, maar heb je toch een vraag over je meubel? Laat het ons weten! Bel naar 0113 224 122 of mail naar info@tmcwonen.nl.

Verlengde garantie & Premium Service

Sommige leveranciers bieden bij aankoop een verlengde garantietermijn. Als dat voor jouw meubels geldt, hoor je dat uiteraard direct bij je aankoop.
Wil je nóg meer zekerheid? Dan is onze Premium Service iets voor jou. Hiermee krijg je 5 jaar lang volledige garantie op je zitmeubel, inclusief vlekkenservice én garantie op de constructie. Je orderbevestiging of factuur geldt hierbij als garantiebewijs.

Heb je hulp nodig bij het bestellen of een vraag over ons assortiment? We helpen je graag!
Je kunt ons bellen of een WhatsApp-bericht sturen via 0113 224 122. Mailen mag natuurlijk ook: info@tmcwonen.nl.
Liever online contact? Via onze website kun je eenvoudig het contactformulier invullen. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Samen komen we er wel uit!

Je kunt je bestelling gemakkelijk afhalen bij ons Pick-Up Point aan de Scottweg 14 in Goes.

Wil je je bestelling liever ophalen in één van onze winkels? Dat kan ook! We stemmen dit graag even persoonlijk met je af, zodat alles op het juiste moment voor je klaarstaat.

Onze winkeladressen zijn:

• TMC Goes – Marconistraat 13, Goes
• TMC Kruiningen – Zandweg 1b, Kruiningen
• TMC Bergen op Zoom – Van Konijnenburgweg 13, Bergen op Zoom

Samen zorgen we dat je bestelling op de plek en tijd komt die voor jou het beste past.

Wil je je bestelling annuleren? In sommige gevallen is dat mogelijk. De voorwaarden hiervoor vind je in de CBW-voorwaarden.
Deze gelden voor aankopen die gedaan zijn na 1 januari 2020. Je vindt ze via onderstaande link:

Bekijk de CBW-voorwaarden

Heb je vragen of twijfel je of annuleren in jouw situatie mogelijk is? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.

Natuurlijk kunnen we je bestelling ook bij je thuis bezorgen. De verzendkosten vind je terug onder het kopje ‘Wat kost het om mijn bestelling thuis te laten bezorgen?’ Zo weet je precies waar je aan toe bent.

Het is bij ons mogelijk om op rekening te bestellen. Zodra je bestelling geplaatst is, ontvang je per mail een factuur met een handige betaallink. Zo kun je de betaling op een moment dat het jou uitkomt eenvoudig regelen.

De levertijd verschilt per product. Op de productpagina vind je een indicatie, zodat je weet waar je ongeveer op kunt rekenen.
Wil je het zeker weten? Neem gerust even contact met ons op. We kijken graag samen met je naar de exacte levertijd.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten verschillen per productcategorie en of je graag gebruik wilt maken van onze montageservice.
Goed om te weten: haal je je bestelling op bij ons Pick-Up Point of in één van onze winkels? Dan betaal je géén verzendkosten.
Hieronder vind je een handig overzicht:

Twijfel je welke kosten van toepassing zijn op jouw bestelling? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee!

Wat vervelend dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. Dat lossen we natuurlijk graag voor je op.
Neem even contact met ons op via 0113 224 122 of stuur een mailtje naar info@tmcwonen.nl. We gaan meteen voor je uitzoeken waar je bestelling is gebleven, zodat je snel weet waar je aan toe bent.

Wil je een product ruilen of retourneren? Dat kan in sommige gevallen. De voorwaarden hiervoor vind je in de CBW-voorwaarden.
We hebben ze voor je op een rij gezet:

CBW-voorwaarden voor aankopen vanaf 1 januari 2020
CBW-voorwaarden voor aankopen tot en met 31 december 2019

Heb je vragen over jouw situatie of twijfel je welke voorwaarden van toepassing zijn? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.